الأسئلة الأكثر شيوعا

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن أكثر الأسئلة شيوعًا هنا.

متى سيصل الطلب إلي؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن الموجودين في المدن الرئيسية، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب توصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر البريد الالكتروني helpme@deymoma.store بتقديم معلومات عن وزن المنتج والأسعار لشركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل، في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من الشركة، وتُعاد الشحنات إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فهي غير محسوبة للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.